深红通行证帮助信息
  一、通行证常见问题

1、什么是深红通行证?
  深红通行证是深红公司推出的统一帐号系统,拥有了深红通行证,您可以玩深红旗下的任何一款游戏,而无须重复注册。在“这里”申请吧。通行证帐号长度为5~64,由字母a~z(不区分大小写)、数字0~9、点、减号、下划线或@组成,只能是以字母或数字开头。特别提醒:通行证用户名一经申请,不可修改。

2、深红通行证在什么地方可以登录?
  已经拥有了深红通行证,您可以在“通行证首页”登录外,您也可以在各款游戏的客户端登录使用。还没有通行证?在“这里”申请吧。

3、如何安全退出深红通行证?
  在网吧或公共机子上网,一定要保护好自己帐号的安全。在您登录通行证的页面或游戏客户端,只要点击“退出”,或者关闭所有窗口。您将安全退出到登录状态,您的隐私信息,将不会被计算机的下一个使用者看到。

4、如何使用帐号保护问题锁定帐号?
  A、为什么要锁定通行证帐号?
  当您的通行证处于被盗状态,在短时间内无法保护到您的帐号安全时,为了最大限度的减少您帐号损失。您可使用帐号保护问题锁定帐号,帐号锁定后将不能登录,且游戏中的人物会被系统强制下线。
  B、如何用帐号保护问题锁定帐号?
  在“通行证页面”点击“锁定帐号”,进入通过帐号保护问题锁定帐号的页面,再按照页面提示第一步:输入帐号、注册时的真实姓名和验证码,第二步:回答帐号保护问题及答案,第三步:选择您需要锁定的时间,点击“确定”完成锁定。
  C、帐号的锁定时间及如何解锁?
  帐号的锁定时间由您选择,可以锁定“6、12、24、36、72个小时”,时间一到可自动解锁。在锁定的时间内您是不可以自行解锁。

5、刚注册好的帐号,第一次登录就提示我密码不正确?
  建议您能够确认一下是否输入的帐号和密码都正确,进入游戏或登录通行证页面时密码是需要区分大小写的,请您再核实一下,并确认之后再次尝试登录。

6、登陆时帐号是否要区分大小字母?
  帐号是不区分大小写的。

7、如何修改密码?
  您可以通过旧密码修改新密码,首先登录深红通行证,然后点击“修改密码”进行相应的操作。

8、如何修改保密邮箱?
  您可以通过旧保密邮箱来修改,首先需要您登录深红通行证,点击页面上的“修改未验证保密邮箱”或“修改已验证保密邮箱”,根据页面提示完成相应的操作。

9、我可以修改帐号保护问题吗?
  帐号保护问题是除了身份有效证件外的最高级别的安全保护措施,为了您的帐号安全,帐号保护问题在您申请通行证时设定,之后不能再自行修改,请妥善保存。

10、采用“分段混输”方式输入帐号和密码,避免帐号和密码被窃取
  将帐号和密码采用分段混输的方式进行输入,而不要采用先输入帐号再输入密码的正常流程。目前木马多为记录键盘输入序列,而无法对鼠标移动进行精密监控。因此采用分段混输的方式输入帐号密码,将会使木马种植者即使获得您输入的字符,但依然需要进行排列组合的尝试,增加其破译难度。
  例如:
  1、帐号为shenhong001密码为SHENhong002 则先将鼠标移动到帐号框,输入“sh”,再移动至密码框,输入“SHEN”;转至帐号框输入“en”,如此反复轮换输入框直到完成帐号和密码输入。
  2、帐号为shenhong001密码为SHENhong002,则先将鼠标移动到帐号框,输入“sh”,再输入“001”,最后在中间输入“hong”,密码的输入类似,直到完成帐号和密码的输入。

11、防沉迷信息在哪里填写?
  根据国家政策的规定,用户帐号的实名信息一经填写即永久有效,不能修改。如您的帐号还未填写实名身份信息,请点击“这里”填写。

二、通行证安全保障
1、登录密码
主要作用:
  您在登录深红产品时需要输入您的用户名和密码来验证您的身份。
如何设置:
  密码通常由6-16个字符组成,区分大小写,允许设置使用的字符包括以下几种类型:
  ● 大写字母 (A,B,C … X,Y, Z)
  ● 小写字母 (a,b,c … x,y,z)
  ● 数字 (0,1,2,3 …9)
  ● 符号 (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' < > ? , . /)
如何提升密码的安全性:
  建议您设置一个不容易被破解的复杂密码(前提是您能够记住),尽量使用以上四类字符中的至少三种,例如:test&2010、SHENhong9341。
  此外,定期更改密码也能够有效提高帐号的安全性。

2、保密邮箱
  主要作用:用于修复登录密码,需验证后使用。如果您忘记了登录密码,可以通过这个邮箱收到可重新设定登录密码的专用邮件,安全方便。
  如何设置:可以填写您常用的且可正常登录的邮箱,如果还没有邮箱请您尽快申请一个,并完善保密邮箱的安全设置。
  如何完善保密邮箱:首先需要您登录深红通行证,如未设置,点击“保密邮箱未设置”输入您的电子邮箱并验证邮箱。如您已设置,点击“发送验证邮件”验证您已设置的保密邮箱。

3、帐号保护问题/答案
  主要作用:帐号保护问题/答案是除有效证件之外最高级别的帐号保护措施。利用帐号保护问题/答案可以修复登录密码、修改保密邮箱,以及在发现帐号被盗时冻结帐号以减少损失等。
  特别提醒:帐号保护问题/答案在申请通行证的时候设定,之后不能再自行修改,请妥善保存。
  如何设置:由您自己选定或自行填写的2个(最多5个)问题及对应答案组成。可以是任何数字、字母、汉字等。提示问题的长度为6-30个字符,答案的长度为4~30个字符,一个汉字等于两个字符,英文字母区分大小写。
  保密措施:为了保障帐号的安全,请确保您设置的密码提示问题和答案便于记忆并且不易被他人猜出,问题和答案要设置得巧妙一点。一般来说,问题和答案最好是南辕北辙、毫无联系。 帐号保护问题的范围也可以是您的个人私有信息,其他人一般无法回答,如:父母的生日、老师的姓名、配偶的生日等,为了避免遗忘,在填写问题答案时请您应尽量填写真实信息。

4、姓名与证件号码
  主要作用:姓名是标识您身份的重要资料之一,当您需要自助找回密码或锁定帐号时,将做为一项重要的验证资料。证件号码是标识您身份的重要资料。在您遇到特殊情况的时候,可以作为修复和一些特别处理的依据。如果您无法通过其他措施修复密码,或发现帐号可能被恶意盗取,请您联系深红客服中心,在验证有效证件后,客服人员会帮您取回帐号。
  特别提醒:姓名与证件号码在申请通行证的时候设定,之后不能再修改,建议您如实填写并妥善保存。
  如何设置:有效证件包括姓名与身份证信息请您根据当前的具体情况如实填写。真实的有效的姓名与证件号码对您的帐号安全是强有力的保障。

三、如何找回密码
1、通过保密邮箱
  第一步:在通行证首页点击“忘记密码”,进入密码修复页面。再点击“通过保密邮箱”进入通过保密邮箱取回密码页面。
  第二步:根据页面提示,输入您的用户名和保密邮箱,点击“下一步”按钮。提交成功,我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件;
  第三步:登录您的保密邮箱,请您根据邮件中的提示,点击修改密码的链接,并在三天内重新设置密码;
  第四步:填写您的通行证用户名和新密码,点击“下一步”按钮;
  第五步:提交成功,完成新密码设置。
  温馨提示:如果您没有收到邮件,或者超过三天有效期,您可以再次请求发送邮件;有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件,建议您采用国内较大网站的邮箱。

2、通过帐号保护问题/答案
  第一步:在通行证首页点击“忘记密码”,进入密码修复页面。再点击“通过帐号保护问题/答案”进入通过帐号保护问题/答案取回密码页面。
  第二步:根据页面提示,输入帐号、注册时填写的真实姓名、验证码,点“提交”。
  第三步:回答两组帐号保护答案,
  第四步:输入新密码和确认新密码,点击“提交”按钮;
  第五步:提交成功,完成新密码设置。

3、为什么找回密码是重新设置密码?
  为了防止泄密,在深红通行证中,用户的登录密码都是经不可逆加密后存储的,深红通行证系统也无法获取密码原文。严格地说,除非您回忆起原密码,否则永远无法找回,因此找回密码是重新设置密码。